Сообщения без ответов | Активные темы |
Автор |
Сообщение |
Еллена
Я на пару минут
Зарегистрирован: 04 апр 2013, 21:47 Сообщений: 4 Благодарил (а): 0 раз. Поблагодарили: 0 раз.
|
Добавленно: 04 апр 2013, 22:16 Мне продали ПРОСРОЧЕННЫЙ товар!!!!
Никогда не было проблем с интернет магазинами...до недавнего времени. Заказала в cosmetic.com.ua краску для волос по скидке. Естественно созвонилась с менеджерами уточнила с чем связана скидка, мне ответили, что срок годности у краски истекает через 2-3 месяца. Ну неплохо, как раз успею 2 раза покраситься. Заказ приняли в пятницу, пообещали доставить в среду. Весь день ждала курьера, к вечеру позвонила, оказалось что у него выключен телефон. На следующий день он все-таки позвонил и сказал....что ему ДАЛЕКО и НЕУДОБНО ко мне ехать!!! Но желание получить краску(6 дней ждала) одержало верх, и я поехала поближе к нему. Такой наглости я не ожидала, тем более доставка не бесплатная! Забрала я у него наконец-то краску, но радоваться было рано. Пробила коды краски и оказалось что одна краска уже просрочена, а у второй срок годности заканчивается в этом месяце! Просто чудесно!!! А ко мне уже приехала парикмахер чтобы покрасить меня и уже злобно смотрит на меня, так как изменила все свои планы из-за безответственного курьера. Естественно позвонила в магазин, там проверили, действительно краска оказалась просроченной, предложили вернуть деньги... Да какие деньги!!! Ездить опять за курьером, так как видите ли ему не удобно ко мне ехать, а рядом сидит злой парикмахер...решила уже краситься...Слава Богу волосы на месте...Но такой неприятный осадок... От негодования предложила менеджеру выслать мне утешительный подарок, на что получила ответ - ничего мы вам отправлять не собираемся! Вот такой хороший магазин и замечательное обслуживание!
|
Вернуться к началу |
|
|
Мэри
Специалист
Зарегистрирован: 19 янв 2008, 21:22Сообщений: 17329Откуда: РовноБлагодарил (а): 81 раз. Поблагодарили: 54 раз.
|
Добавленно: 04 апр 2013, 22:41 Re: Мне продали ПРОСРОЧЕННЫЙ товар!!!!
Понимаю ваше негодование, но я бы все таки согласилась на возврат денег и попросила прислать ко мне другого курьера, он же не один работает. Я недавно брала на косметике краску для волос без амиака, доставили вовремя и сроки нормальные были, очевидно Ваш товар не досмотрели, но и такое, увы, бывает
|
Вернуться к началу |
|
|
Еллена
Я на пару минут
Зарегистрирован: 04 апр 2013, 21:47 Сообщений: 4 Благодарил (а): 0 раз. Поблагодарили: 0 раз.
|
Добавленно: 04 апр 2013, 22:55 Re: Мне продали ПРОСРОЧЕННЫЙ товар!!!!
Мэри писал(а): Понимаю ваше негодование, но я бы все таки согласилась на возврат денег и попросила прислать ко мне другого курьера, он же не один работает. Я недавно брала на косметике краску для волос без амиака, доставили вовремя и сроки нормальные были, очевидно Ваш товар не досмотрели, но и такое, увы, бывает Если бы на меня не смотрел озлобленный парикмахер, которого я дергала 2 дня, из-за халатности курьера, может быть еще и согласилась на возврат денег. Но ждать еще столько же я бы не выдержала. Я не говорю что они всем продают просроченный товар, просто мне не повезло. Я знала что краска будет не первой свежести, но не ожидала что она будет просроченной.
|
Вернуться к началу |
|
|
BuTIOXa
Я на пару минут
Зарегистрирован: 05 апр 2013, 13:58 Сообщений: 2 Благодарил (а): 0 раз. Поблагодарили: 0 раз.
|
Добавленно: 05 апр 2013, 14:02 Re: Мне продали ПРОСРОЧЕННЫЙ товар!!!!
Еллена писал(а): Никогда не было проблем с интернет магазинами...до недавнего времени. Заказала в cosmetic.com.ua краску для волос по скидке. Естественно созвонилась с менеджерами уточнила с чем связана скидка, мне ответили, что срок годности у краски истекает через 2-3 месяца. Ну неплохо, как раз успею 2 раза покраситься. Заказ приняли в пятницу, пообещали доставить в среду. Весь день ждала курьера, к вечеру позвонила, оказалось что у него выключен телефон. На следующий день он все-таки позвонил и сказал....что ему ДАЛЕКО и НЕУДОБНО ко мне ехать!!! Но желание получить краску(6 дней ждала) одержало верх, и я поехала поближе к нему. Такой наглости я не ожидала, тем более доставка не бесплатная! Забрала я у него наконец-то краску, но радоваться было рано. Пробила коды краски и оказалось что одна краска уже просрочена, а у второй срок годности заканчивается в этом месяце! Просто чудесно!!! А ко мне уже приехала парикмахер чтобы покрасить меня и уже злобно смотрит на меня, так как изменила все свои планы из-за безответственного курьера. Естественно позвонила в магазин, там проверили, действительно краска оказалась просроченной, предложили вернуть деньги... Да какие деньги!!! Ездить опять за курьером, так как видите ли ему не удобно ко мне ехать, а рядом сидит злой парикмахер...решила уже краситься...Слава Богу волосы на месте...Но такой неприятный осадок... От негодования предложила менеджеру выслать мне утешительный подарок, на что получила ответ - ничего мы вам отправлять не собираемся! Вот такой хороший магазин и замечательное обслуживание! От негодования предложила менеджеру выслать мне утешительный подарок - а мне курьеру можно утешительный подарок? Вам было предложено привезти заказ на дом, либо в центре города, Вы сказали, где Вы будете и в какое время, я приехал к Вам в нужное время, в нужное место. Если бы Вы сказали, что будете дома, то привез бы Вам на дом.
|
Вернуться к началу |
|
|
Еллена
Я на пару минут
Зарегистрирован: 04 апр 2013, 21:47 Сообщений: 4 Благодарил (а): 0 раз. Поблагодарили: 0 раз.
|
Добавленно: 05 апр 2013, 23:23 Re: Мне продали ПРОСРОЧЕННЫЙ товар!!!!
А может утешительным подарком было то, что подъехала куда вам удобно?? Вы вобще-то деньги получаете за то что доставляете товар к покупателю на ДОМ, а не куда вам удобно и ближе. Вы знаете сколько раз я заказывала в инет магазинах, и не разу курьер мне не предлагал подъехать поближе к нему.И не нужно перевирать! В среду у вас вобще был выключен телефон, а я ждала весь день! На следующий день сказала менеджеру что буду дома до 12 и заказ попросила доставить до 12!!! Вы позвонили в 11.20 и спросили может я смогу подъехать в центр, так как до меня далеко и не удобно ехать. Утром на работу с конца поселка Котовского на Таирова не удобно ехать, а я живу не так уж и далеко от центра. И не было предложения привезти заказ на дом. И раз уж на то пошло, во сколько мне его привезли в 15.00? А я просила до 12, решила уже отложить все планы и пойти на уступки ради долгожданной краски. По своему адресу вобще не известно во сколько бы я дождалась свою посылку(туда же нереально добраться!). Это еще просто повезло что мне после 12 как раз в центр нужно было, но свои дела уже сделать не успела естественно, так как отсиживалась у подруги в ожидании посылки.
Ой, вы мне еще и в личку написали, сколько внимания!) И в чем же заключается мой обман? Разве не так все было как я написала???
Последний раз редактировалось Еллена 06 апр 2013, 02:11, всего редактировалось 2 раз(а).
|
Вернуться к началу |
|
|
BuTIOXa
Я на пару минут
Зарегистрирован: 05 апр 2013, 13:58 Сообщений: 2 Благодарил (а): 0 раз. Поблагодарили: 0 раз.
|
Добавленно: 18 апр 2013, 21:34 Re: Мне продали ПРОСРОЧЕННЫЙ товар!!!!
Дело в том, что курьерская доставка в Одессе, осуществляется после обеда, и все менеджеры знают об этом. Во вторых, мы не подстраиваемся под график нахождения клиента дома, есть диапазон времени от 2 и более часов, в котором клиент находится по своему или иному адресу и осуществляется доставка. Видите как удобно, Вы сходили в гости к подруге, а курьер подвёз Вам Ваш заказ. А вообще мы Вас любим:) как клиента, желаю успехов...
|
Вернуться к началу |
|
|
Еллена
Я на пару минут
Зарегистрирован: 04 апр 2013, 21:47 Сообщений: 4 Благодарил (а): 0 раз. Поблагодарили: 0 раз.
|
Добавленно: 18 апр 2013, 23:31 Re: Мне продали ПРОСРОЧЕННЫЙ товар!!!!
Видимо не все менеджеры знают. Ну и где вы были в обещанный мне, день доставки? Не хватило 10-ти часов привезти мне заказ? Во вторых может уже хватит пытаться сделать меня виноватой и выкручиваться??? P.S. Любите и уважайте лучше остальных своих клиентов, так как я таковым,к счастью, уже не являюсь. Удачи!
|
Вернуться к началу |
|
|
|
Страница 1 из 1
|
[ Сообщений: 7 ] |
|
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения
|
|