жалоба на работу магазина    ID: 170347    

На страницу Пред.  1, 2, 3  След.

Начать новую тему Ответить на тему

Автор Сообщение
Модератор
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
11 июн 2009, 22:28
Сообщений:
12655
Благодарил (а): 332 раз.
Поблагодарили: 137 раз.
Сообщение  Добавленно: 02 фев 2013, 16:30    Re: жалоба на работу магазина
Ленок, как разрешилась Ваша проблема?


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
03 окт 2011, 10:37
Сообщений:
2153
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Медали: 1
Подарочный сертификат (1)
Сообщение  Добавленно: 03 фев 2013, 09:16    Re: жалоба на работу магазина
Жаклин писал(а):
Ленок, как разрешилась Ваша проблема?

Все хорошо. Позвонили сказали,что произошел сбой и это был подарок за конкурс. Деньги на счет вернули.


Вернуться к началу Профиль
Иногда заглядываю
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
21 фев 2013, 22:10
Сообщений:
93
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Сообщение  Добавленно: 22 фев 2013, 18:02    Re: жалоба на работу магазина
Здравствуйте, подскажите по какой причине не появляется мой комментарий к интересующему продукту? Первый комментарий я добавила в четверг 21.02.2013., второй сегодня утром 22.02.2013., третий 23.02.2013. Позвонив в магазин, консультант сказала, что для обработки комментария нужно 3-4 дня??? Как такое может быть, если для обработки комментария на других ресурсах нужно не более 5 минут. Только после ответа на мой комментарий, я сделаю заказ. На что консультант не отреагировала ни как. Не знала, что в этом магазине не делают все для того, чтобы число клиентов прибавлялось, а не убавлялось.


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
14 янв 2012, 21:06
Сообщений:
4801
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 105 раз.
Медали: 1
Лучшему форумчанину (1)
Сообщение  Добавленно: 24 фев 2013, 20:14    Re: жалоба на работу магазина
Счастье писал(а):
Только после ответа на мой комментарий, я сделаю заказ. На что консультант не отреагировала ни как.

Так а почему вы не задали интересующий вас вопрос самому консультанту, если вы дозвонились до магазина? Или вам принципиально получить именно письменный ответ на ваш комментарий? Просто как я заметила в интернет-магазинах очень редко дают развернутые ответы, горазо удобней получить консультацию по телефону. Или вы спрашивали, а консультант не смог дать вам ответ на ВАШ вопрос?

_________________
Изображение Сколько людей - столько и мнений. Жаль, что столько людей... (с.)


Вернуться к началу Профиль
Иногда заглядываю
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
21 фев 2013, 22:10
Сообщений:
93
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Сообщение  Добавленно: 25 фев 2013, 16:24    Re: жалоба на работу магазина
Alevan,

я консультанту задала интересующий меня вопрос, на что она ответила, что не владеет такой информацией. Мне нужна консультация специалиста. В итоге ни на форуме нет ответа от специалиста, комментарий к продукту не появляется уже 4 или 5 день. От сервиса магазина, я в легком шоке. Интересный подход к потенциальным клиентам.


Вернуться к началу Профиль
Модератор
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
11 июн 2009, 22:28
Сообщений:
12655
Благодарил (а): 332 раз.
Поблагодарили: 137 раз.
Сообщение  Добавленно: 25 фев 2013, 21:19    Re: жалоба на работу магазина
Счастье писал(а):
Здравствуйте, подскажите по какой причине не появляется мой комментарий к интересующему продукту? Первый комментарий я добавила в четверг 21.02.2013., второй сегодня утром 22.02.2013., третий 23.02.2013. Позвонив в магазин, консультант сказала, что для обработки комментария нужно 3-4 дня??? Как такое может быть, если для обработки комментария на других ресурсах нужно не более 5 минут. Только после ответа на мой комментарий, я сделаю заказ. На что консультант не отреагировала ни как. Не знала, что в этом магазине не делают все для того, чтобы число клиентов прибавлялось, а не убавлялось.

Напишите мне в лс свой емейл, передам в интернет магазин и консультант Вам ответит, спасибо.


Вернуться к началу Профиль
Иногда заглядываю
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
21 фев 2013, 22:10
Сообщений:
93
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Сообщение  Добавленно: 25 фев 2013, 21:40    Re: жалоба на работу магазина
Жаклин, я написала Вам в лс. Благодарна за помощь.


Вернуться к началу Профиль
Спонсор форума
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
27 ноя 2009, 20:08
Сообщений:
35
Откуда:
Киев
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Сообщение  Добавленно: 27 фев 2013, 15:36    Re: жалоба на работу магазина
Счастье писал(а):
Здравствуйте, подскажите по какой причине не появляется мой комментарий к интересующему продукту? Первый комментарий я добавила в четверг 21.02.2013., второй сегодня утром 22.02.2013., третий 23.02.2013. Позвонив в магазин, консультант сказала, что для обработки комментария нужно 3-4 дня??? Как такое может быть, если для обработки комментария на других ресурсах нужно не более 5 минут. Только после ответа на мой комментарий, я сделаю заказ. На что консультант не отреагировала ни как. Не знала, что в этом магазине не делают все для того, чтобы число клиентов прибавлялось, а не убавлялось.


Добрый день, Счастье.
Извините, пожалуйста, задержку! Консультант ответил на ваше сообщение.
С ув. Cosmetic.

_________________
http://www.cosmetic.com.ua


Вернуться к началу Профиль WWW
Я на пару минут
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
03 июл 2013, 15:35
Сообщений:
1
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Сообщение  Добавленно: 03 июл 2013, 15:59    Re: жалоба на работу магазина
Доброе время суток!
Хочу высказать свое недовольство работой магазина.
Сделал заказ и оплатила его 27.06.2013, о чем уведомила, как и просили смс сообщением на указанный номер телефона, который мне прислали вместе с реквизитами для оплаты.
Сегодня, 03.07. решила позвонить узнать отправлен ли мой заказ, на что менеджер магазина ответила, что смс сообщения они не принимают, надо было звонить и вообще оплату будут проверять только завтра (хотя время на момент звонка было 15.30). Причем исходя из разговора, еще не назвав номера заказа, по сумме девушка поняла о каком заказе идет речь, то есть набрать и уточнить возможности нет. Никаких извинений и какого-то внимательного отношения я не услышала, в противном случае данного письма бы не было.
Если тут к заказам в 1000 грн так относятся, то понимаю, что мой заказ в 280 грн. вообще не интересен.
Если честно, с таким обслуживанием сталкиваюсь впервые. Сама в продажах, но так с клиентами себя не веду.


Вернуться к началу Профиль
Специалист

Зарегистрирован:
10 окт 2012, 15:08
Сообщений:
16067
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 81 раз.
Сообщение  Добавленно: 03 июл 2013, 21:03    Re: жалоба на работу магазина
Я делала заказы на cosmetic много раз и никаких претензий к работе магазина у меня не было ни разу.Всегда все доставляли вовремя приблизительно в одно и то же время,операторы общались вежливо.


Вернуться к началу Профиль
Иногда заглядываю
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
26 июл 2013, 22:08
Сообщений:
127
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Сообщение  Добавленно: 04 авг 2013, 22:11    Re: жалоба на работу магазина
Вот почитала отзывы и стало как-то страшновато... Собралась уже почти заказ сделать, а может и два.. На общую сумму около 1500. А тут такие жалобы есть...
Я бы может их и не читала, но комментарии мои в магазине не приняли, уже неделю как жду - не видать. На вопрос тоже не ответили. Срок тот же.
Только на форуме всё хорошо и приятно. Вот только участвовала в акции "скидка за 60 сообщений". Скидки пока тоже не видно, но неделя ещё не набежала. Жаклин и admin работают хорошо, грех жаловаться, на мои вопросы всегда отвечают, а вот про магазин ничего не понятно (лично мне пока что).
Просто надеюсь, что мне больше повезёт, чем выше высказавшимся недовольным.


Вернуться к началу Профиль
Частый гость

Зарегистрирован:
31 авг 2005, 13:07
Сообщений:
313
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 62 раз.
Сообщение  Добавленно: 06 авг 2013, 08:54    Re: жалоба на работу магазина
mawa писал(а):
Только на форуме всё хорошо и приятно. Вот только участвовала в акции "скидка за 60 сообщений". Скидки пока тоже не видно, но неделя ещё не набежала. Жаклин и admin работают хорошо, грех жаловаться, на мои вопросы всегда отвечают, а вот про магазин ничего не понятно (лично мне пока что).

:oops: Спасибо :D
А по поводу скидки - мне уже пришло письмо, что вчера она была насчитана на Ваш аккаунт в интернет-магазине. И не переживайте, насколько я знаю, косметик работает в Украине уже более 10 лет! А это значит, что у них большой опыт работы с клиентами, а также насобиралось много "недовольных" чем-то клиентов, которые и пишут бесконечные жалобы.


Вернуться к началу Профиль
Иногда заглядываю
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
26 июл 2013, 22:08
Сообщений:
127
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Сообщение  Добавленно: 06 авг 2013, 12:33    Re: жалоба на работу магазина
Вот я проверяю уже. Сделала первый "пробный" заказ. Скидку и правда начислили ещё вчера))
Если всё будет хорошо - буду заказывать дальше)
Обязательно напишу отзыв ))


Вернуться к началу Профиль
Иногда заглядываю
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
26 июл 2013, 22:08
Сообщений:
127
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Сообщение  Добавленно: 10 авг 2013, 11:53    Re: жалоба на работу магазина
Итак в первой половине дня в понедельник я сделала свой первый заказ.
Оператором была достаточно вежливая девушка. На складе всё было в наличии. Доставку обещали произвести в пятницу и не раньше.
В пятницу, как и было обещано, позвонил курьер, который оказался очень вежливым мужчиной, уточнил удобное для меня время доставки и всё принёс под дверь.
Все 4 единицы заказа годны ещё не менее 21 месяца.
Так что в целом всё замечательно.

К чему можно придраться? Время доставки. Заказ оформлен в понедельник - доставка в пятницу. Второй заказ я сделала во вторник и его пообещали привезти в понедельник. Тоесть среднее время доставки имеющихся на складе товаров - не менее 4 дней.

А вот к чему стоит придраться, так это скорость ответа на вопросы консультантов магазина. За две недели они не нашли время ответить мне ни на 1 из заданных вопросов. Просто таки группа быстрого реагирования ))))
Да и скидку накопительную по сумме покупок мне не спешат начислять.
Если бы не неприятный осадок от ежедневных проверок страниц в надежде наконец получить ответ на интересующий впорос по поводу продукции магазина... Всё было бы просто замечательно.


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
25 янв 2009, 20:27
Сообщений:
6685
Откуда:
Киев
Благодарил (а): 43 раз.
Поблагодарили: 39 раз.
Сообщение  Добавленно: 10 авг 2013, 16:36    Re: жалоба на работу магазина
А в каком городе Вы живете?


Вернуться к началу Профиль
Иногда заглядываю
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
26 июл 2013, 22:08
Сообщений:
127
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Сообщение  Добавленно: 10 авг 2013, 17:18    Re: жалоба на работу магазина
Донецк


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
25 янв 2009, 20:27
Сообщений:
6685
Откуда:
Киев
Благодарил (а): 43 раз.
Поблагодарили: 39 раз.
Сообщение  Добавленно: 10 авг 2013, 18:51    Re: жалоба на работу магазина
Видимо в Ваш город заказы отправляют раз в неделю


Вернуться к началу Профиль
Иногда заглядываю
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
26 июл 2013, 22:08
Сообщений:
127
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Сообщение  Добавленно: 11 авг 2013, 14:47    Re: жалоба на работу магазина
Думаю Ваше предположение не вполне реально. Скорее наличие товара проверяют на киевском складе, либо служба доставки загружена. Пересылка товара раз в неделю предполагает затем сразу доставку заказчику и оба заказа мне должны бы были привезти в один день. Либо с большим разрывом.


Вернуться к началу Профиль
Могу подсказать
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
13 июн 2008, 15:09
Сообщений:
1462
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 45 раз.
Сообщение  Добавленно: 26 май 2014, 17:22    Re: жалоба на работу магазина
lenOk писал(а):
Пришел товар, которыя я не заказывала.Да и вобще никакого заказа не делала :evil: А денюжку то сняли :twisted: :twisted: :twisted:

Моя ситуация еще круче... На моем счету в магазине было 500 бонусных грн. Пару дней назад хотела сделать заказ - а денежки тю-тю! Подскажите, как можно разрешить эту ситуацию?


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
23 июн 2009, 10:53
Сообщений:
6237
Благодарил (а): 58 раз.
Поблагодарили: 38 раз.
Сообщение  Добавленно: 26 май 2014, 17:55    Re: жалоба на работу магазина
А давно бонусы у Вас лежали? Может просто время пользования истекло, как на сертификаты в любом салоне красоты, к примеру, дается год или пол года.


Вернуться к началу Профиль
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему
 [ Сообщений: 48 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3  След.

   Похожие темы   Автор   Ответов   Просмотров   Последнее сообщение 
Нет новых непрочитанных сообщений в этой теме Давайте организуем СП у интернет-магазина Ozilis

в форуме Совместные покупки

Зульфия

5

1091

19 июн 2014, 13:00

Снежана88 Перейти к последнему сообщению

Нет новых непрочитанных сообщений в этой теме Требуется редактор на постоянную работу (Киев)

в форуме поиск работы

Geminy

0

507

18 май 2017, 15:25

Geminy Перейти к последнему сообщению

Нет новых непрочитанных сообщений в этой теме Роль внешности при приеме на работу

[ На страницу: 1 ... 11, 12, 13 ]

в форуме поиск работы

Tina White

240

17969

06 апр 2017, 17:58

Аврора Перейти к последнему сообщению

Нет новых непрочитанных сообщений в этой теме Директор не пришел на работу. Они устроили ЭТО!

в форуме Юмор, прикольные тесты и опросы

xvwx

3

8646

20 дек 2013, 12:11

Нюша Перейти к последнему сообщению

Нет новых непрочитанных сообщений в этой теме Как пройти собеседование при приеме на работу

[ На страницу: 1, 2, 3, 4, 5 ]

в форуме поиск работы

Люка

88

6845

23 апр 2016, 13:03

Аврора Перейти к последнему сообщению


Перейти:  

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

cosmetic.com.ua
Размещение рекламы
Copyright 2011-2017
© All Rights Reserved.
Отзывы и предложения присылайте по адресу: forum@cosmetic.ua
Полное или частичное использование материалов без согласия редакции запрещено.
Powered by phpBB © phpBB Group.
Модификация форума выполнена CMSart Studio