в любом случае, если ты работаешь в сфере обслуживания, то приходится на многое закрывать глаза, но когда тебе уже хамят конкретно, переходя на личности, то эт уже другая история...все равно как бы там ни было не стоит обращать внимание на "нездоровых"людей...себе же хуже)* если начнешь хамить в ответ, то просто опустишься до ихнего уровня...

Согласна, но иногда просто необходимо что-то сказать в ответ, потому-что хамло будет стоять до тех пор, пока не дашь отпор.

Но есть такие люди которые только ждут отпор.

Есть просто скандальные люди которых хлебом не корми а дай скандал устроить.

Вот, вот я б этом, они в каждом слове ищут у чему можно придраться.

у таких людей просто дефицит общения, думают что на своих эту грязь выливать не стоит и отрываются на незнакомых окружающих людях)* но ведь есть и оч приятные люди)))* их больше чем .....и эт радует)*

Да, это радует, но когда тебе попадется тот человек(нехороший), тогда мы думаем чуть чуть по другому.

А я считаю человека хорошим, пока он не докажет обратное. У каждого есть шанс.

Хороших людей ведь больше чем плохих.

Когда я в роли клиента, я стараюсь всегда быть вежливой.

И я стараюсь, но на рынке выходит не всегда.

На рынке есть такие продавци, которие себя так ведут, что не нахамить просто не возможно.

На рынке стараюсь покупать там где товар хороший и обслуживание хорошее, если меня обслужили хорошо один раз я буду покупать у этого продавца постоянно, всегда приятно иметь дело с вежливыми людьми.

Я також ходжу туди, де мене добре обслуговують. Навіть якщо там трішки дорожче.

Пусть чуть дороже но лучше иметь дело с вежливыми людьми, а не нервнобольными.

Когда хамят (не важно клиент или нет) стараюсь вести разговор кратко и дипломатично: разложить все по полочкам, предложить оптимальное решение вопроса.
Не оправдывайтесь - начнет манипулировать. Если вы реально неправы, исправьте ошибку. Если исправить ошибку невозможно - компенсируйте.
Хамство в ответ - означает 1) вашу слабость; 2) что вами легко манипулировать (вывести на решение, которое удобно оппоненту)

Есть тип людей которые постоянно хамят, это их уровень жизни, мне таких искренне жаль, они находятся в постоянном стрессе.

Отличное решение для "укрощения" хама это отказ от скандала.
Прежде всего, надо не поддаться эмоциям, остаться на конструктивных позициях. Отнеситесь к хамящему, как к уличному торговцу, который пытается вовлечь вас в свою игру. Покажите, что это вам не интересно. Скажите "Да ну, бросьте, ерунда какая!" или еще что-нибудь в этом роде. Не встретив привычной реакции, запрограммированный на скандал человек тут же переключается, при этом вы не оставите в его сердце ни злобы ни унижения, только недоумение, поскольку привычная программа почему-то не сработала.

на хамство отвечать хамством и грубостью безусловно не стоит, но и терпеть, я считаю, не нужно. Если по телефону хамит, например, и не может успокоиться и по разговору чувствуется, что распаляется еще больше с каждой секундой и нет надежды на то, что успокоится, то мы как правило говорим ему примерно следующее "Уважаемый ..., т.к. вы кричите и диалог идет в неконструктивном ключе, перезвоните, пожалуйста, когда вы успокоитесь и будете готовы нормально разговаривать, а не кричать и оскорблять, тогда мы постараемся помочь вам и найти решение, которое бы всех устроило. До свидания" и кладем трубку.

Так,саме частіше так і говоримо,хоч і самому так хочеться розказати все,що думаєш про нього,але всякі люди бувають,в дитинстві не виховували мабуть)))))))