Ну вот, пришел к тебе такой клиент и что с ним делать?...

Самое главное - выслушать и соглашаться, а тем временем придумать повод, что делать дальше. Порой человеку просто необходимо высказаться и найти собеседника, только потом он начнет адекватно мыслить.

Я думаю, что просто на его слова не стоит обращать внимания, делать свое дело и все.

Нужно всегда мирно улаживать конфликт, не скандалить ни при каких обстоятельствах, что бы клиент вам не говорил, он в любом случае прав.

Это правда, конечно. Сегодня прочла, что если человек недоволен всем, скандалит, значит он мало двигается и ему обязательно нужно увеличит физические нагрузки. Может, и хамящим клиентам движение нужно посоветовать?

У меня тоже такая соседка есть, ей хоть нормально говори, хоть не нормально, если зацепит, то все, будет ходить и бубнеть, проклинать, орать. Чокнутая.

, наверное они у всех есть. У нас сверху тоже такие.

У меня таких соседок 2 на подъезд Ни с одной я не разговариваю уже несколько лет. А зачем? Не хочу выслушивать постоянные претензии и ругательства. А так они меня не цепляют.

У меня соседи конечно хоть до груди прикладывай ничего не могу сказать, живу там с самого детства и семь пользуется определенным авторитетом . Но в социуме встречаются не только клиенты но и такие же продавцы или консультанты не очень доброжелательно настроенные, но это еще куда не шло их можно как то на место поставить. А вот я бы никогда не стала бы работать в такой сфере где нужно терпеть хамство и тем более оскорбления, пусть меня лучше уволят но работать с таким клиентом я не буду. Скандалить конечно не стану, но просто дам понять что теперь от меня он ничего не получит зачем пришел или звонил, тем более если звонил просто положу трубку и он больше не дозвонится, такая практика уже имелась . Вот такая политика.

не каждая компания заботится о своих сотрудниках. И в большинстве случаев защищают клиента, чем работника. Вот в таком коллективе я бы точно не работала.

Вообще работников нужно ценить, особенно если сотрудник хороший)

Хороший сотрудник и хамить не будет, он найдёт другой подход к клиенту. А даже если сорвется, то таким людям обычно прощают.

Нужно быть очень сдержанным человеком, есть много людей, которые и самого спокойного доведут.

Самое главное не принимать все близко к сердцу и не хамить в ответ,быть мудрее)

Так ведь хамя в ответ хаму мы его только подзадориваем, нужно улыбатся и отвечать сдержано и по делу, а не сразу лезть на рожон и отвечать на хамство хамством

Да, иногда есть просто провокаторы. Они от возникшей перебранки только кайфанут. а кто-то себе нервы потрепает в ущерб здоровью. Для таких лучших наказанием будет не вестись на их провокации.

Это точно, у меня есть такая соседка, для нее худшее наказание, если ее игнорят)

Если быть честной, то я тоже не люблю когда меня игнорируют.

А этого никто не любит. Неприятно сознавать, что ты для кого-то пустое место. Поэтому игнорирование или спокойствие хамам - сущее наказание.

А вы любите провоцировать скандалы?!