хаму если хамить, то в 95% случаев такое можно услышать в свой адрес, что я, например, таких слов и не слышала никогда. Если человек хамит посторонним, то это значит что он в принципе невоспитанный, поэтому шансов на то, что Вам удастся его вразумить и остановить поток хамства, ничтожно малы.

Вежливость - привилегия сильного человека!!!! И кстате, заметили Вы, что чем ниже должность человека, тем он хамее...не раз с таким сталкивалась...

У меня тоже было такое пару раз.

Прочла, что психологи советуют устанавливать обратную связь с хамящим
Необходимо просто комментировать действия хама и свою реакцию, прояснять причины. «Сейчас вы говорите мне обидные слова, для чего вы это делаете?» или «Вы улыбаетесь, но говорите неприятные вещи, я не знаю, как мне реагировать на ваши слова.». Этот способ больше подходит для общения с клиентами, коллегами, знакомыми, близкими людьми, общение с которыми придётся продолжать, несмотря на их хамство. Есть шанс, что человек посмотрит на себя со стороны и переосмыслит что-то в своём поведении.

А якщо все таки йому буде всеодно?????

Тогда нужно искать другой выход, хотя если это разовый человек в вашей жизни, то можно просто промолчать, перетерпеть и улыбнутся следующему клиенту.

Девченки, есть такие люди, сами по себе хами. С такими общаться очень сложно. Просто нужно держать себя всегда спокойной, что бы не случилось. Конечно это очень сложно, но последствия после общения с таким человек, могут быть очень не приятными)

Во только интересно, как в таких ситуациях сохранять покой?

Как думаете хамами рождаются или становятся, или это родители так воспитывают?

не обязательно, вдруг у человека просто с утра что то не сложилось, а если он хамит регулярно, то вывод один:у него вообще ничего не складывается, таким образом он вымещает свое зло на других, на близких я больше чем уверенна не срывается, а посторонние....сейчас есть завтра нет, а если еще не видит кому грубит (по телефону, например), то вообще благодать, обижаться и вступать в перепалки не стоит, больные люди***,

Если клиент хамит, то вы должны это с достоинством проигнорировать и оставаться любезной и доброжелательной, как предполагают ваши должностные обязанности.

я уверена, что очень многое идет из семьи и на 95% то, каким человек вырастет, зависит от родителей и воспитания. Понятно, что дети гуляют, общаются со сверстниками и такого могут набрать на улице, что уберечь от этого малореально, но все равно родители - это пример и они должны учить, что хорошо и что плохо, как нужно себя вести и как не стоит. А рождаются люди все одинаковые, характер не заложен природой, он воспитывается в процессе.

Конечно воспитание на первом месте. Что родители заложат ребенку, с тем он и будет жить. Папа и мама должны обьяснять ребенку, что плохо, а что хорошо, что можно делать, а что нет.

Многое зависит от структуры в которой работает служащий, если это госслужащий, то нахамит в ответ, а если какая-то хорошая структура, где каждый своим местом дорожит, то будет терпеть хамство и молчать.

мы сейчас о клиентах говорим)

Это варианты того, как себя может вести человек, который общается с клиентами, а мы, собственно, об этом и говорим.

А кто из вас хоть раз хамил, когда был клиентом у кого-то?

если вижу что продавец наглеет, могу ответить, но чтоб сама, просто так, никогда...

я не хамлю, потому что этим в первую очередь себе настроение портишь. В плохом настроении по магазинам я не хожу, если уставшая иду с работы и нужно зайти хлеба/молока купить, то уже и сил нет с кем -то ругаться или хамить. И если мне в магазине продавец начинает хамить, то я либо ухожу и покупаю в другом месте, либо если это продуктовый магазин какой-то, то зову администратора и в перепалки с продавцами не вступаю.

Зачем сразу администратора звать, а вдруг у человека что-то произошло, мне неудобно кому-то создавать серьёзные проблемы.