Как правильно общаться с клиентом    ID: 185148    

На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6

Начать новую тему Ответить на тему

Автор Сообщение
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
26 июл 2013, 19:01
Сообщений:
16569
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 53 раз.
Сообщение  Добавленно: 02 мар 2017, 21:35    Re: Как правильно общаться с клиентом
С клиентом нужно разговаривать спокойно и с улыбкой на губах, отвечать на все вопросы (даже по несколько раз, если не понимает) и ни в коем случае не повышать голоса. Некоторые только и ждут, чтобы зацепиться на скандал. Нужно быть предельно вежливой.


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
06 янв 2008, 10:01
Сообщений:
5568
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Медали: 1
Подарочный сертификат (1)
Сообщение  Добавленно: 07 мар 2017, 15:53    Re: Как правильно общаться с клиентом
Так и само ведь приятно прийти к продавцу, например, и что бы тебя обслужили с улыбкой. К таким людям и следующий раз придешь.

_________________
Изображение


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
26 июл 2013, 19:01
Сообщений:
16569
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 53 раз.
Сообщение  Добавленно: 07 мар 2017, 23:33    Re: Как правильно общаться с клиентом
Конечно, не спорю. Я и сама стараюсь очень вежливо обращаться и с улыбкой. Это располагает человека довериться другому.


Вернуться к началу Профиль
Модератор
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
11 фев 2010, 23:49
Сообщений:
29627
Благодарил (а): 134 раз.
Поблагодарили: 79 раз.
Сообщение  Добавленно: 10 апр 2017, 16:03    Re: Как правильно общаться с клиентом
Вы работаете в сфере торговли?
Мне, например, если продавец не приятен, то я к нему не пойду. У нас в магазине в доме две смены, так она нормальная, а на второй сплошные хамки. Я у них стараюсь ничего не покупать.

_________________
Изображение


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
26 июл 2013, 19:01
Сообщений:
16569
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 53 раз.
Сообщение  Добавленно: 10 апр 2017, 21:26    Re: Как правильно общаться с клиентом
Аврора писал(а):
Вы работаете в сфере торговли?
Мне, например, если продавец не приятен, то я к нему не пойду. У нас в магазине в доме две смены, так она нормальная, а на второй сплошные хамки. Я у них стараюсь ничего не покупать.

И я, обычно, покупаю только у таких людей, которые мне самой нравятся. И потом становлюсь постоянным клиентом. Приятно у хорошего человека покупать.


Вернуться к началу Профиль
Модератор
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
11 фев 2010, 23:49
Сообщений:
29627
Благодарил (а): 134 раз.
Поблагодарили: 79 раз.
Сообщение  Добавленно: 13 апр 2017, 15:44    Re: Как правильно общаться с клиентом
Согласна, еще очень не люблю, когда продавец знает, что я постоянно прихожу покупать продукты, но часто говорит мне неправду о их свежести...

_________________
Изображение


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
26 июл 2013, 19:01
Сообщений:
16569
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 53 раз.
Сообщение  Добавленно: 13 апр 2017, 22:49    Re: Как правильно общаться с клиентом
Аврора писал(а):
Согласна, еще очень не люблю, когда продавец знает, что я постоянно прихожу покупать продукты, но часто говорит мне неправду о их свежести...

В таком случае я просто ищу другого, более порядочного, продавца. Рынок сейчас очень насыщен и клиентов нужно уважать и беречь :)


Вернуться к началу Профиль
Модератор
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
11 фев 2010, 23:49
Сообщений:
29627
Благодарил (а): 134 раз.
Поблагодарили: 79 раз.
Сообщение  Добавленно: 15 апр 2017, 22:27    Re: Как правильно общаться с клиентом
Это в магазине, вот я и не хочу в ту смену, когда работает продавец, что мне не нравится.

_________________
Изображение


Вернуться к началу Профиль
Модератор
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
11 июн 2009, 22:28
Сообщений:
12660
Благодарил (а): 332 раз.
Поблагодарили: 137 раз.
Сообщение  Добавленно: 17 апр 2017, 22:29    Re: Как правильно общаться с клиентом
А вы делаете замечания в магазине или кафе, если по вашему мнению вас не правильно или не качественно обслуживают?


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
06 янв 2008, 10:01
Сообщений:
5568
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Медали: 1
Подарочный сертификат (1)
Сообщение  Добавленно: 19 апр 2017, 15:29    Re: Как правильно общаться с клиентом
В кафе не было у меня такого, а вот в магазине спокойно могу сделать замечание, если мне что-то не нравится.

_________________
Изображение


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
26 июл 2013, 19:01
Сообщений:
16569
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 53 раз.
Сообщение  Добавленно: 19 апр 2017, 22:12    Re: Как правильно общаться с клиентом
И я обращаю внимание, если со мной разговаривают не вежливо. Сама стараюсь быть по максимуму доброжелательной по отношению к обслуживающему персоналу.


Вернуться к началу Профиль
Модератор
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
11 фев 2010, 23:49
Сообщений:
29627
Благодарил (а): 134 раз.
Поблагодарили: 79 раз.
Сообщение  Добавленно: 21 апр 2017, 13:58    Re: Как правильно общаться с клиентом
Я вообще ни с кем не конфликтирую, если вижу, что продавец не приятный, то просто сухо с ним общаюсь.

_________________
Изображение


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
26 июл 2013, 19:01
Сообщений:
16569
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 53 раз.
Сообщение  Добавленно: 21 апр 2017, 20:20    Re: Как правильно общаться с клиентом
Вот и я так же, если мне кто-то не нравится и не умеет нормально общаться, то тон сменяю на сухой и пытаюсь ограничить общение.


Вернуться к началу Профиль
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему
 [ Сообщений: 113 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6


   Похожие темы   Автор   Ответов   Просмотров   Последнее сообщение 
Нет новых непрочитанных сообщений в этой теме Как правильно выбрать тренажер для вагинальных мышц

в форуме Интимные отношения (18+)

irina_demchenko

4

2528

04 сен 2015, 00:40

Верунчик Перейти к последнему сообщению

Нет новых непрочитанных сообщений в этой теме Как правильно выбрать парфюм. Виды парфюма

[ На страницу: 1, 2 ]

в форуме парфюмерия

Aroma-Dreams

24

9709

25 сен 2016, 22:27

Мэри Перейти к последнему сообщению

Эта тема закрыта, Вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней. Как правильно подобрать увлажняющее средство

в форуме Корзина

Larka

3

257

29 фев 2012, 15:09

Ирена Перейти к последнему сообщению

Нет новых непрочитанных сообщений в этой теме Как правильно учить читать

[ На страницу: 1, 2, 3, 4 ]

в форуме образование

soffy

61

3443

09 авг 2016, 19:50

Мэри Перейти к последнему сообщению

Нет новых непрочитанных сообщений в этой теме Как правильно писать цифры

[ На страницу: 1, 2, 3 ]

в форуме образование

knaz

53

7067

30 ноя 2016, 23:58

Мэри Перейти к последнему сообщению


Перейти:  

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения
 cron
cosmetic.com.ua
Размещение рекламы
Copyright 2011-2017
© All Rights Reserved.
Отзывы и предложения присылайте по адресу: forum@cosmetic.ua
Полное или частичное использование материалов без согласия редакции запрещено.
Powered by phpBB © phpBB Group.
Модификация форума выполнена CMSart Studio