Как правильно общаться с клиентом    ID: 185148    

На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6  След.

Начать новую тему Ответить на тему

Автор Сообщение
Могу подсказать
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
19 июл 2011, 15:48
Сообщений:
1829
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 46 раз.
Медали: 2
Nail Tek (1) Подарочный сертификат (1)
Сообщение  Добавленно: 01 авг 2011, 10:00    Re: Как правильно общатся с клиентом
Аврора писал(а):
Но многие смотрят с высоты 10 этажей.


ну и пусть смотрят))) если всю жизнь только и обращать внимание на то, кто как посмотрел, то это будет занимать слишком много времени.

_________________
Юля и на "ты", пожалуйста:))


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
18 авг 2009, 22:06
Сообщений:
3136
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Сообщение  Добавленно: 01 авг 2011, 17:33    Re: Как правильно общатся с клиентом
Мне вообще фиолетово, как они смотрят. Я могу еще и замечание сделать если мне что-то не понравится. :P


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
23 июн 2009, 10:53
Сообщений:
6237
Благодарил (а): 58 раз.
Поблагодарили: 38 раз.
Сообщение  Добавленно: 03 авг 2011, 15:50    Re: Как правильно общатся с клиентом
И как вы никому никогда не позволяете смотреть на себя как на низший класс? Ну не ссорится же со всеми невоспитаными продавщицами.


Вернуться к началу Профиль
Могу подсказать
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
19 июл 2011, 15:48
Сообщений:
1829
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 46 раз.
Медали: 2
Nail Tek (1) Подарочный сертификат (1)
Сообщение  Добавленно: 03 авг 2011, 16:15    Re: Как правильно общатся с клиентом
Люка писал(а):
И как вы никому никогда не позволяете смотреть на себя как на низший класс? Ну не ссорится же со всеми невоспитаными продавщицами.


я просто их игнорирую))) я к тому сказала, что на мое к себе отношение никоим образом не может повлиять мнение какого-то продавца)) поэтому как бы на меня не посмотрел продавец, мне все равно что он думает.

_________________
Юля и на "ты", пожалуйста:))


Вернуться к началу Профиль
Могу подсказать
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
19 дек 2009, 17:53
Сообщений:
1231
Откуда:
Житомир
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Сообщение  Добавленно: 04 авг 2011, 11:49    Re: Как правильно общатся с клиентом
Я вот так не могу, мне почему всегда важно, что обо мне подумают.

_________________
Изображение


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
19 янв 2008, 21:22
Сообщений:
17329
Откуда:
Ровно
Благодарил (а): 81 раз.
Поблагодарили: 54 раз.
Сообщение  Добавленно: 06 авг 2011, 23:50    Re: Как правильно общатся с клиентом
wat писал(а):
Люка писал(а):
И как вы никому никогда не позволяете смотреть на себя как на низший класс? Ну не ссорится же со всеми невоспитаными продавщицами.


я просто их игнорирую))) я к тому сказала, что на мое к себе отношение никоим образом не может повлиять мнение какого-то продавца)) поэтому как бы на меня не посмотрел продавец, мне все равно что он думает.


Полностью согласна, ведь я то знаю себе цену.


Вернуться к началу Профиль
Могу подсказать
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
12 мар 2010, 18:18
Сообщений:
1664
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Сообщение  Добавленно: 17 авг 2011, 23:20    Re: Как правильно общатся с клиентом
Ольчик писал(а):
Я вот так не могу, мне почему всегда важно, что обо мне подумают.

А мне пофиг, уже. Раньше тоже заморачивалась, а зачем?

_________________
Изображение


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
03 окт 2011, 19:16
Сообщений:
4959
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Медали: 1
Подарочный сертификат (1)
Сообщение  Добавленно: 17 окт 2011, 09:13    Re: Как правильно общатся с клиентом
Да ну.....Это наоборот, продавщица должна боятся что она Вам не понравится.Вы ведь можете написать на нее жалобу директору или просто в книгу жалоб. И ей за это премию могут не дать или выговор сделают. Дыма без огня не бывает и начальство прекрасно это понимает. Поэтому смотреть свысока на клиента - большой риск для карьеры...


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
14 янв 2012, 21:06
Сообщений:
4801
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 105 раз.
Медали: 1
Лучшему форумчанину (1)
Сообщение  Добавленно: 21 янв 2012, 20:27    Re: Как правильно общатся с клиентом
Malva писал(а):
Да ну.....Это наоборот, продавщица должна боятся что она Вам не понравится.Вы ведь можете написать на нее жалобу директору или просто в книгу жалоб. И ей за это премию могут не дать или выговор сделают. Дыма без огня не бывает и начальство прекрасно это понимает. Поэтому смотреть свысока на клиента - большой риск для карьеры...

Да это еще и от конторы зависит - у нас, например, лозунг такой "Клиент всегда прав, даже когда он не прав", при этом такой фразой покрывают многое, даже хамство и откровенную наглость некоторых людей. А мы, сотрудники, молча это "хаваем" с опущенной головой, потому что у нас действительно - если кто-то хоть на 1 см пожалуется - будешь иметь "бледный вид и тоненькие ножки".
А вот ездили летом от одного агентства в поездку заграницу, нас там по место в некотором роде "взули". Когда вернулись домой и с праведным гневом пошли в агентство - нас очень некультурно отбрили, причем все - начиная от оператора и заканчивая директором. Все напербой орали, что мы сами виноваты, что никто нам компенсировать ничего не будет и вообще.

_________________
Изображение Сколько людей - столько и мнений. Жаль, что столько людей... (с.)


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
03 окт 2011, 19:16
Сообщений:
4959
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Медали: 1
Подарочный сертификат (1)
Сообщение  Добавленно: 21 янв 2012, 22:42    Re: Как правильно общатся с клиентом
Alevan писал(а):
А вот ездили летом от одного агентства в поездку заграницу, нас там по место в некотором роде "взули". Когда вернулись домой и с праведным гневом пошли в агентство - нас очень некультурно отбрили, причем все - начиная от оператора и заканчивая директором. Все напербой орали, что мы сами виноваты, что никто нам компенсировать ничего не будет и вообще.

А турагенства вообще отличаются хамством, наглостью и циничностью. И хоть их много развелось, но найти приличное турагенство большая проблема. Впечатление такое что единственное чему там учат персонал - это быть максимально понаглее. Хожу на работу мимо одного турагентсва, так там крики, матюки, визги и скандалы через окна слышны на всю улицу.


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
14 янв 2012, 21:06
Сообщений:
4801
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 105 раз.
Медали: 1
Лучшему форумчанину (1)
Сообщение  Добавленно: 21 янв 2012, 23:12    Re: Как правильно общатся с клиентом
Malva писал(а):
Alevan писал(а):
А вот ездили летом от одного агентства в поездку заграницу, нас там по место в некотором роде "взули". Когда вернулись домой и с праведным гневом пошли в агентство - нас очень некультурно отбрили, причем все - начиная от оператора и заканчивая директором. Все напербой орали, что мы сами виноваты, что никто нам компенсировать ничего не будет и вообще.

А турагенства вообще отличаются хамством, наглостью и циничностью. И хоть их много развелось, но найти приличное турагенство большая проблема. Впечатление такое что единственное чему там учат персонал - это быть максимально понаглее. Хожу на работу мимо одного турагентсва, так там крики, матюки, визги и скандалы через окна слышны на всю улицу.

Что еще меня убивает в турагенствах - как они моментально меняют свое мнение в зависимости от твоих телодвижений. Предлагают отель:
- Очень хороший, отличный вид на море, отличное питание, заход в море отличный, рекомендуем...
- (Мы) мда... мы в инете не очень хорошие отзывы читали, давайте другой.
- Вот другой - дороже, конечно, но все супер, супер, супер!
- Ну хорошо, берем его!
- Вот и правильно: тот первый - это такой отстой, мы бы туда ехать не советовали!

_________________
Изображение Сколько людей - столько и мнений. Жаль, что столько людей... (с.)


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
31 авг 2007, 00:14
Сообщений:
5661
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 88 раз.
Медали: 1
Подарочный сертификат (1)
Сообщение  Добавленно: 22 янв 2012, 00:33    Re: Как правильно общатся с клиентом
Турагенства это вообще очень интересная тема.
Я как-то решив отдохнуть пришла в одно турагенство и попросила подобрать мне тур по заранее заданным параметрам. Естественно я как не пальцем деланный человек к разговору подготовилась. После того как меня несколько раз попробовали развести и я этим возмутилась, меня обозвали хамкой и потребовали очистить их помещение от моего присутствия...


Вернуться к началу Профиль
Модератор
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
11 фев 2010, 23:49
Сообщений:
29627
Благодарил (а): 134 раз.
Поблагодарили: 79 раз.
Сообщение  Добавленно: 22 янв 2012, 22:35    Re: Как правильно общатся с клиентом
Ничего себе. А Вы что, сказали им пару ласковых?

_________________
Изображение


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
01 ноя 2011, 21:47
Сообщений:
4329
Благодарил (а): 84 раз.
Поблагодарили: 71 раз.
Медали: 1
Подарочный сертификат (1)
Сообщение  Добавленно: 22 янв 2012, 22:46    Re: Как правильно общатся с клиентом
Кукурузка писал(а):
Девочки, вот если вы заходите в дорогой магазин, как должен вести себя продавец, чтоб вы купили что-нибудь?

Обычно, если я захожу в магазин, то знаю за чем. Роль продавца минимальна, если что-то интересует- сама спрошу. Навязчивость , как правило, имеет обратную реакцию. Так что лучше продавцу ограничиться просто добрым приветствием и вопросом: "Могу ли я чем-то помочь?".


Вложения:
images.jpg4651.jpg
images.jpg4651.jpg [ 10.07 KIB | Просмотров: 1372 ]
Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
14 янв 2012, 21:06
Сообщений:
4801
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 105 раз.
Медали: 1
Лучшему форумчанину (1)
Сообщение  Добавленно: 03 фев 2012, 21:57    Re: Как правильно общатся с клиентом
Tetyana писал(а):
Кукурузка писал(а):
Девочки, вот если вы заходите в дорогой магазин, как должен вести себя продавец, чтоб вы купили что-нибудь?

Обычно, если я захожу в магазин, то знаю за чем. Роль продавца минимальна, если что-то интересует- сама спрошу. Навязчивость , как правило, имеет обратную реакцию. Так что лучше продавцу ограничиться просто добрым приветствием и вопросом: "Могу ли я чем-то помочь?".

А мне даже эта фраза кажется лишней: я не настолько скромная и нерешительная, чтобы тихо помирать возле какого-то предмета, не решаясь спросить интересующий меня вопрос. Если надо - сама подзову или поднесу это нечто на расспросы. А этот вопрос как-то сразу наталкивает меня на фразу: я сама себе в состоянии помочь, вы главное не мешайте.

_________________
Изображение Сколько людей - столько и мнений. Жаль, что столько людей... (с.)


Вернуться к началу Профиль
Модератор
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
11 июн 2009, 22:28
Сообщений:
12660
Благодарил (а): 332 раз.
Поблагодарили: 137 раз.
Сообщение  Добавленно: 09 фев 2012, 02:12    Re: Как правильно общатся с клиентом
Ну спросить они должны, лично меня раздражает, когда заходишь в отдел, а продавщица журнал листает и даже глаз не поднимет, спросила и знает: да-да, нет-нет


Вернуться к началу Профиль
Постоянный посетитель
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
23 окт 2011, 15:46
Сообщений:
831
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Медали: 1
Подарочный сертификат (1)
Сообщение  Добавленно: 09 фев 2012, 11:20    Re: Как правильно общатся с клиентом
Не люблю когда сразу подходят и спрашивают. Я еще не успела сориентироваться заходя в новый незнакомый магазин, а на меня уже налетели с вопросами. Хороший продавец должен интуитивно определять когда стоит подойти к покупателю и помочь ему. Думаю это хорошо вырабатывается с опытом работы, конечно если у продавца есть желание научиться этому.


Вернуться к началу Профиль
Модератор
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
11 июн 2009, 22:28
Сообщений:
12660
Благодарил (а): 332 раз.
Поблагодарили: 137 раз.
Сообщение  Добавленно: 13 фев 2012, 16:58    Re: Как правильно общатся с клиентом
Согласна, моя мама долгое время работает в торговле и говорит, что как только человек заходит она знает будет ли он покупать или просто пришел посмотреть.


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
13 мар 2010, 21:28
Сообщений:
3186
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Сообщение  Добавленно: 19 фев 2012, 19:50    Re: Как правильно общатся с клиентом
Жаклин писал(а):
Согласна, моя мама долгое время работает в торговле и говорит, что как только человек заходит она знает будет ли он покупать или просто пришел посмотреть.

Вот интересно по чем это видно?

_________________
Изображение


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
26 сен 2011, 17:29
Сообщений:
6027
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 60 раз.
Сообщение  Добавленно: 19 фев 2012, 23:13    Re: Как правильно общатся с клиентом
В любом случае, будет человек что-либо покупать или нет, надо консультанту дать понять покупателю, что он готов помочь, но только не ходить по пятам и не спрашивать через каждую минуту, что хотите, чего желаете? Я сразу же забываю, в таких случаях, что хотела...


Вернуться к началу Профиль
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему
 [ Сообщений: 113 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6  След.


   Похожие темы   Автор   Ответов   Просмотров   Последнее сообщение 
Нет новых непрочитанных сообщений в этой теме Как правильно выбрать тренажер для вагинальных мышц

в форуме Интимные отношения (18+)

irina_demchenko

4

2984

04 сен 2015, 00:40

Верунчик Перейти к последнему сообщению

Нет новых непрочитанных сообщений в этой теме Поисковое Продвижение Статьями: Как Его Правильно Производит

в форуме Анонсы и действующие акции

Davidaxofe

0

0

30 июл 2021, 03:18

Davidaxofe Перейти к последнему сообщению

Нет новых непрочитанных сообщений в этой теме Как правильно выбрать парфюм. Виды парфюма

[ На страницу: 1, 2 ]

в форуме парфюмерия

Aroma-Dreams

24

10612

25 сен 2016, 22:27

Мэри Перейти к последнему сообщению

Эта тема закрыта, Вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней. Как правильно подобрать увлажняющее средство

в форуме Корзина

Larka

3

492

29 фев 2012, 15:09

Ирена Перейти к последнему сообщению

Нет новых непрочитанных сообщений в этой теме Как правильно выбрать ноутбук?

[ На страницу: 1, 2, 3 ]

в форуме бытовая техника

svetik7777

48

7503

27 авг 2015, 13:17

Танюшик Перейти к последнему сообщению


Перейти:  

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения
 cron
cosmetic.com.ua
Размещение рекламы
Copyright 2011-2017
© All Rights Reserved.
Отзывы и предложения присылайте по адресу: forum@cosmetic.ua
Полное или частичное использование материалов без согласия редакции запрещено.
Powered by phpBB © phpBB Group.
Модификация форума выполнена CMSart Studio