Абсолютно согласна, один раз предлагаешь свою помощь и исходя из ответа действуешь дальше. Все дело в практике и умении общаться с людьми.

Или даже не забываешь, а тебе становится неудобно так: ты вроде пришел купить прокладки ежедневные за 10 грн, а она так внимательно и услужливо с тобой рядом бегает, выспрашивает, время на тебя тратит, словно ты на 100 грн пришел затарится туалетной бумагой. Ты смущаещся, хватаешь прокладки - и на кассу

Это точно, особенно, я не люблю в женских отделах консультантов, особей мужского пола. Тут я сразу решаю вопрос сама или ухожу.

А чо? меня иногда это веселит, особенно когда есть такое настроение - постебаться. Я просто не понимаю, зачем ставить мужика-консультанта в женские отделы? Так смешно, как он стоит и безжалостно пытается в дневных, ночных кремах, в увлажняющих, от морщин, как говорит "подождите, я сбегаю уточню есть ли у нас тональные средства", в то время как стоит рядом с их стендом. Зачем такое - осталось загадкой.

Все зависит от человека.
Я когда-то в Броке напоролась на мальчика консультанта. В результате осталась очень довольна. Мало кто из барышень настолько хорошо разбирается в косметике как он. В результате ушла с покупкой. Незапланированной, но очень приятной и хорошо мне подошедшей. Правда мальчик отчетливо голубизной отливал, но меня лично это не напрягает

Ой, для меня это тоже загадка. Я смущаюсь, когда они предлагают свою помощь, они смущаются, когда просишь их найти что-то, и в итоге что хорошего?
Меня больше веселит, когда в женском отделе стоит девчонка и ни в чем не разбирается. Притом, когда я тяну руку к крему, она с криком "Зачем вам ЭТО?" бежит ко мне и выхватывает крем из рук. Потом оказывается, что крема мне еще рано, вот она ими вообще не пользуется и все ок. Честно, не понимаю таких консов.

Когда конс говорит, что не пользуйтесь кремом, в то время как он собственно там и поставлен чтобы эти крема продавать?
Да реально маразм...
А вообще барышни тут, как и везде, важен профессионализм. Если консультант профессионал с ним всегда приятно иметь дело.

Ну это я вообще удивляюсь: у нас нас учат таким образом - даже если ты недоволен тем, что ты продаешь, даже если ты знаешь объективные причины того, что твой товар - фуфло, но ДЕНЬГИ ТЫ ПОЛУЧАЕШЬ за то, что продаешь это, а значит, ты обязан быть лицом товара или услуги и ни при каких обстоятельствах не говорить: не берите это, и вообще ничего не берите, я вот не беру и обхожусь.

Одно время я постоянно у одного и того же парня духи покупала. Так он профи своего дела. Он только спрашивал - какие запахи Ваши любимые и после этого начинал предлагать новые, причем, почти всегда в точку! Многое зависит от того, на сколько серьезно человек относится к своему делу.

А еще меня умиляют плохо накрашенные консультанты, у которых тональный крем лежит на лице толстым и зачастую шелушащимся слоем и вообще выглядящие в оконцовке просто вульгарно. И эти консультанты интимным таким шепотом сообщают, что лучше взять именно такой тональный крем, так как они им пользуются. Да я после такого к марке вообще подойти побоюсь

Я вообще таким сразу говорю, спасибо, мне помощь не нужна. Если консультант себе не может подобрать косметику, то что он подберет мне? Такие консультанты - ходячая антиреклама марок. Особенно негативно отношусь, когда мне навязывают крем, смотрите я сама пользуюсь, и поры сужает, и лицо, как у младенца, я поднимаю взгляд на кожу консультанта, и вижу противоположный эффект.

Кстати, очень четкое замечание. Меня в Космо постоянно удивляет барышня, стоящая у стойки с декоративкой Калор Ми: я как-то получила в подарок пару-тройку единиц косметики Калор Ми, ну и была среди них жидкая пудра. Я пошла в Космо, подумала посмотреть эту пудру в тестере - ну чтобы свою не открывать. Так там дамочка была с таким макияжем, просто огонь: тоналка реально в 3 слоя, ктрелки огромные, как в 60-ых, накладные ресницы, еще и накрашенные. Прибавьте к этому белый искусственный хвост до попы и цветастый шарф намотаный на основание хвоста. Ну и в добавок девушка не стеснялась при своих габаритах белого в одежде - в общем, было просто бомба! Она и стала мне рассказывать про идеальную жидкую пудру "как на мне сейчас" и про прекрасные блески "вот точь в точь как на мне" - и мне стало СТРАШНО.... одно только вынесла из этого: она показала, что можно раскрутить флакон с этой жидкой пудрой и попробовать на руке пудру, чтобы не портить упаковку.

Да...
Мне кажется что кому-кому, а консультантам вкус иметь просто обязательно, иначе потом получаются именно такие ситуации. И хорошие в общем-то продукты народ боится покупать, так как видит их неправильное нанесение.
Но тут полохо работает тот отдел, что должен был подготовить консультанта, и отдел кадров который такого работника принял на работу.

Ну знаете ли...может они не всегд такие криворукие. У каждого из нас бывают дни с неудавшимся макияжем, не поверю что у всех всегда лицо накрашено на все 100%. Но я о другом - для собеседования они может и красились хорошо, на работу их взяли, а потом что? Потом они расслабляются и квацают на лицо чего хотят. А уволить работника не так и просто, поверьте....

В Космо и ДЦ мне именно такие "консультанты" и попадаются, а в Брокарде накрашены и выглядят хорошо, но все какие-то высокомерные, вроде не с клиентом, а с низшей расой разговаривают, вообщем в основном все сама выбираю.

Я очень редко прибегаю к услугам консультантов,у нас еще долго в стране будет отсутствовать язык общения клиента с продавцом(консультантом).

Вот да, по поводу консультантов Брокарда. Недавно тратила там подарочный сертификат (на 8 марта на работе подарили). Пришлось по всем отделам долго полазить, выбирала много всего. так вот беседуя с консультантами я иногда просто стояла, слушала, открыв рот, слова лились мне в уши и я офигевала: насколько оказывается можно уметь говорить вежливо и нежным голосом и при этом втаптывать тебя в грязь интонацией и взгялдом...

Мне самой в силу своей профессии приходится работать с абонентами, и понятное дело, нам всем постоянно вталкивают в голову примеры самых-самых известных корпораций с их методами общения с клиентами. Обычно это известные офисы мобильных операторов типа МТС, Киевстара и т.д.
Так вот с неделю назад знакомая зашла в один из офисов "Лайфа" - и как раз нарвалась на конфликт посетителя с оператором за стойкой. Просто встала и решила посмотреть, как ОНИ выходят из конфликтной ситуации. Вернулась и говорит: ну знаете, это вообще... Короче говоря, когда человек начал наседать на оператора, тот просто встал и сказал: "Что вы тут цирк устраиваете, думаете нам это интересно?!"
Если бы я такое сказала у нас, клиенту - меня бы наверное убили. Это самое меньшее.

Я раньше тоже была резка с клиентами,наверное мудрости не хватало,а теперь прежде,чем нагрубить(если такое имеет место)ставлю себя на место клиента,и сразу начинаю по-другому мыслить,и получается избежать конфликт.Нужно учится быть дипломатом во всех отношениях,ведь неизвестно,где жизнь нас столкнет с клиентами или вообще людьми,с которыми были конфликты.

Какое не было бы у нас настроение, мы просто не имеем права хамить клиентам, весь свой негатив и плохое настроение нужно оставлять за дверьми.