Как правильно общаться с клиентом    ID: 185148    

На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6  След.

Начать новую тему Ответить на тему

Автор Сообщение
Консультант по уходу за волосами
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
06 сен 2011, 14:30
Сообщений:
7199
Откуда:
киев
Благодарил (а): 53 раз.
Поблагодарили: 133 раз.
Сообщение  Добавленно: 14 май 2012, 19:04    Re: Как правильно общатся с клиентом
Хочу добавить,что вообще нужно оставлять плохое настроение где-то в чулане,ведь оно не только портит нашу красоту,но и притягивает неприятности :roll:


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
11 май 2012, 10:04
Сообщений:
3280
Откуда:
Рівне
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Сообщение  Добавленно: 16 май 2012, 13:37    Re: Как правильно общатся с клиентом
Коли людина заходить в магазин, то їй обов"язково потрібно дати час все обдивитись і подумати. А потім можна спитати чи вам щось підказати. Але часто, якщо людина дійсно хоче щось купити, то попросить вашу допомогу. А хамити взагалі не професійно, адже основна виручка йде з постійних клієнтів, а не з випадково заглянувших в магазин. А якщо людина зрозуміє, що продавець хамло, то звісно більше до вас не повернеться. Відповідно і нормального заробітку не варто чекати.

_________________
Щоб ти не робив за спиною у людей, пам"ятай, що ти робиш це на очах у Бога.


Вернуться к началу Профиль
Могу подсказать
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
13 июн 2008, 15:09
Сообщений:
1462
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 45 раз.
Сообщение  Добавленно: 16 май 2012, 17:01    Re: Как правильно общатся с клиентом
Malva писал(а):
Ну знаете ли...может они не всегд такие криворукие. У каждого из нас бывают дни с неудавшимся макияжем, не поверю что у всех всегда лицо накрашено на все 100%. Но я о другом - для собеседования они может и красились хорошо, на работу их взяли, а потом что? Потом они расслабляются и квацают на лицо чего хотят. А уволить работника не так и просто, поверьте....

А что, у них нет менеджера по персоналу? Он не видит, что консультант выглядит далеко не идеально? По крайней мере, поправить макияж не займет много времени. знакомая моей знакомой , живя за границей, работала в ООН. У них был очень строгий дресс-код, при входе стоял сотрудник, который мог сказать:"Ваша блузка не соответствует дресс-коду, переоденьтесь!", и женщина бегом бежала в ближайший бутик за блузкой.


Вернуться к началу Профиль
Консультант
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
19 апр 2011, 22:51
Сообщений:
7027
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 40 раз.
Сообщение  Добавленно: 16 май 2012, 18:05    Re: Как правильно общатся с клиентом
А мені здається,що має бути на всих роботах якісь рамки для одягу,дуже красиво,коли всей персонал виглядає солідно,а не в джинсах ганяє)))


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
11 май 2012, 10:04
Сообщений:
3280
Откуда:
Рівне
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Сообщение  Добавленно: 16 май 2012, 18:33    Re: Как правильно общатся с клиентом
В мене мама постійно ламає голову, що ж сьогодні вдягти на роботу, а так би була якась уніформа - і все, питання вирішене, вділа, що зручно, на роботі переодягнулась. А так 2 дня в одному не підеш, мусиш постійно щось інше. А не так то нам круто платять, щоб стільки нарядів мати.

_________________
Щоб ти не робив за спиною у людей, пам"ятай, що ти робиш це на очах у Бога.


Вернуться к началу Профиль
Консультант
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
19 апр 2011, 22:51
Сообщений:
7027
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 40 раз.
Сообщение  Добавленно: 16 май 2012, 18:35    Re: Как правильно общатся с клиентом
Ось і ще одна проблема вирішилася,а головне,що всі були б на рівні,а не як завжди один одного обговорювали,яка в того кофта не красива,то штани витерті і тому подібне)))


Вернуться к началу Профиль
Консультант по уходу за волосами
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
06 сен 2011, 14:30
Сообщений:
7199
Откуда:
киев
Благодарил (а): 53 раз.
Поблагодарили: 133 раз.
Сообщение  Добавленно: 16 май 2012, 19:37    Re: Как правильно общатся с клиентом
Есть одно правило золотое, Как правильно общатся с клиентом,особенно недовольным-это дать клиенту выговориться.!Ошибка в обращение с клиентом ,который возмущен,часто заключается в отсутствии терпения и излишнем сочувствии клиенту.


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
03 окт 2011, 19:16
Сообщений:
4959
Благодарил (а): 44 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Медали: 1
Подарочный сертификат (1)
Сообщение  Добавленно: 16 май 2012, 21:25    Re: Как правильно общатся с клиентом
natali писал(а):
Malva писал(а):
Ну знаете ли...может они не всегд такие криворукие. У каждого из нас бывают дни с неудавшимся макияжем, не поверю что у всех всегда лицо накрашено на все 100%. Но я о другом - для собеседования они может и красились хорошо, на работу их взяли, а потом что? Потом они расслабляются и квацают на лицо чего хотят. А уволить работника не так и просто, поверьте....

А что, у них нет менеджера по персоналу? Он не видит, что консультант выглядит далеко не идеально? По крайней мере, поправить макияж не займет много времени. знакомая моей знакомой , живя за границей, работала в ООН. У них был очень строгий дресс-код, при входе стоял сотрудник, который мог сказать:"Ваша блузка не соответствует дресс-коду, переоденьтесь!", и женщина бегом бежала в ближайший бутик за блузкой.

Ну Вы сравнили, ООН и магазин косметики :mrgreen: В магазине работают обычные люди, со своими проблемами и своей жизнью - кто-то может не спал всю ночь из-за маленького ребенка, потому так выглядит, у кого-то была еще какая-то работа, плохое самочувствие и т.п. Денег нанять няню как у работников ООН нету. А постойте день на ногах не приседлая - у Вас не только тоналка потечет.... Я согласна прощать консультантам их вид иногда. Для меня главное тон и компетентность, отношение к покупателю.


Вернуться к началу Профиль
Модератор
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
11 июн 2009, 22:28
Сообщений:
12660
Благодарил (а): 332 раз.
Поблагодарили: 137 раз.
Сообщение  Добавленно: 06 июн 2012, 23:22    Re: Как правильно общатся с клиентом
svetik7777 писал(а):
Есть одно правило золотое, Как правильно общатся с клиентом,особенно недовольным-это дать клиенту выговориться.!Ошибка в обращение с клиентом ,который возмущен,часто заключается в отсутствии терпения и излишнем сочувствии клиенту.

Я даже не знаю, вот я не люблю ничего рассказывать посторонним людям, даже, когда стригусь обычно молчу и предпочитаю,чтоб меня не трогали, хотя большинство моих подруг разговаривают о чем угодно со своим мастером.


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
18 авг 2009, 22:06
Сообщений:
3136
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Сообщение  Добавленно: 11 июн 2012, 22:05    Re: Как правильно общаться с клиентом
А я люблю поболтать и мне очень приятно, когда разговор поддерживают.


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
23 июн 2009, 10:53
Сообщений:
6237
Благодарил (а): 58 раз.
Поблагодарили: 38 раз.
Сообщение  Добавленно: 25 июн 2012, 09:26    Re: Как правильно общаться с клиентом
Не знаю, как у мастеров по стрижкам хватает сил болтать весь день, еще и руками умело орудовать, я предпочитаю не отвлекать, чтоб не настригли непонятно чего.


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
18 авг 2009, 22:06
Сообщений:
3136
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Сообщение  Добавленно: 04 июл 2012, 15:04    Re: Как правильно общаться с клиентом
Я думаю, что хороший мастер обязан общаться с клиентом, ведь важен не только результат работы, но и общение, тогда доверия больше.


Вернуться к началу Профиль
Модератор
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
11 июн 2009, 22:28
Сообщений:
12660
Благодарил (а): 332 раз.
Поблагодарили: 137 раз.
Сообщение  Добавленно: 31 июл 2012, 17:06    Re: Как правильно общаться с клиентом
А я вот болтливых не люблю, люблю сидеть в кресле с закрытыми глазами и молча, балдея от того, как копошатся в голове.


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
26 сен 2011, 17:29
Сообщений:
6027
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 60 раз.
Сообщение  Добавленно: 31 июл 2012, 20:37    Re: Как правильно общаться с клиентом
Я когда прихожу к своему мастеру, то начиная с момента того, как села в кресло, начинаем делиться новостями, которые произошли за последние один - два месяца, как мы не виделись и иногда нам не хватает времени, которое отведенно для стрижки, зато когда покраска - тут уже все темы исчерпаны.


Вернуться к началу Профиль
Модератор
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
11 июн 2009, 22:28
Сообщений:
12660
Благодарил (а): 332 раз.
Поблагодарили: 137 раз.
Сообщение  Добавленно: 10 авг 2012, 17:09    Re: Как правильно общаться с клиентом
А сколько времени вы знакомы?


Вернуться к началу Профиль
Специалист
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
26 сен 2011, 17:29
Сообщений:
6027
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 60 раз.
Сообщение  Добавленно: 10 авг 2012, 17:47    Re: Как правильно общаться с клиентом
Мы знакомы лет пять. А услугами салона и ее личными я пользуюсь на протяжении этого времени каждые 2-3 месяца. Поэтому, когда я звоню и прихожу мы встречаемся и делимся всеми новостями с того момента, как расстались.


Вернуться к началу Профиль
Модератор
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
11 июн 2009, 22:28
Сообщений:
12660
Благодарил (а): 332 раз.
Поблагодарили: 137 раз.
Сообщение  Добавленно: 20 авг 2012, 18:08    Re: Как правильно общаться с клиентом
А ну тогда все ясно, это уже хорошая знакомая, а не просто мастер.


Вернуться к началу Профиль
Модератор
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
11 фев 2010, 23:49
Сообщений:
29627
Благодарил (а): 134 раз.
Поблагодарили: 79 раз.
Сообщение  Добавленно: 24 авг 2012, 20:56    Re: Как правильно общаться с клиентом
Ларина писал(а):
Мы знакомы лет пять. А услугами салона и ее личными я пользуюсь на протяжении этого времени каждые 2-3 месяца. Поэтому, когда я звоню и прихожу мы встречаемся и делимся всеми новостями с того момента, как расстались.

Какими новостями? Слушать все подряд мне бы не хотелось.

_________________
Изображение


Вернуться к началу Профиль
Модератор
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
11 июн 2009, 22:28
Сообщений:
12660
Благодарил (а): 332 раз.
Поблагодарили: 137 раз.
Сообщение  Добавленно: 26 авг 2012, 16:57    Re: Как правильно общаться с клиентом
Обычно рассказывают семье, о детях, о работе и домашних любимцах.


Вернуться к началу Профиль
Модератор
Аватар пользователя

Зарегистрирован:
11 фев 2010, 23:49
Сообщений:
29627
Благодарил (а): 134 раз.
Поблагодарили: 79 раз.
Сообщение  Добавленно: 01 сен 2012, 20:10    Re: Как правильно общаться с клиентом
Если честно, я бы не хотела забывать себе голову не нужной информацией.

_________________
Изображение


Вернуться к началу Профиль
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему
 [ Сообщений: 113 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5, 6  След.


   Похожие темы   Автор   Ответов   Просмотров   Последнее сообщение 
Нет новых непрочитанных сообщений в этой теме Как правильно выбрать тренажер для вагинальных мышц

в форуме Интимные отношения (18+)

irina_demchenko

4

2528

04 сен 2015, 00:40

Верунчик Перейти к последнему сообщению

Нет новых непрочитанных сообщений в этой теме Как правильно выбрать парфюм. Виды парфюма

[ На страницу: 1, 2 ]

в форуме парфюмерия

Aroma-Dreams

24

9709

25 сен 2016, 22:27

Мэри Перейти к последнему сообщению

Эта тема закрыта, Вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней. Как правильно подобрать увлажняющее средство

в форуме Корзина

Larka

3

257

29 фев 2012, 15:09

Ирена Перейти к последнему сообщению

Нет новых непрочитанных сообщений в этой теме Как правильно учить читать

[ На страницу: 1, 2, 3, 4 ]

в форуме образование

soffy

61

3443

09 авг 2016, 19:50

Мэри Перейти к последнему сообщению

Нет новых непрочитанных сообщений в этой теме Как правильно писать цифры

[ На страницу: 1, 2, 3 ]

в форуме образование

knaz

53

7067

30 ноя 2016, 23:58

Мэри Перейти к последнему сообщению


Перейти:  

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения
 cron
cosmetic.com.ua
Размещение рекламы
Copyright 2011-2017
© All Rights Reserved.
Отзывы и предложения присылайте по адресу: forum@cosmetic.ua
Полное или частичное использование материалов без согласия редакции запрещено.
Powered by phpBB © phpBB Group.
Модификация форума выполнена CMSart Studio