А не как в этих больших супермаркетах, все касы закроют и все люди на одну толпой идут!!

И на каких основаниях применялись бы спец средства???

итуация: всегда стараешься сделать клиентам как можно лучше и быстрее, все требования безотказно выполняешь. а в итоге они наглеют еще больше, накапливают кучу долгов и возмущаются, когда ты им говоришь: "мы сделаем, но вы хоть старое оплатите" или "отпускной период, так сможем в течении 2х-3х часов только" и грозятся уйти к другим на обслуживание. а когда тебя это уже конкретно достает и ты им отвечаешь:"уходите", они сразу становятся милыми. а ты говоришь :"теперь без оплаты не отдам". и они сразу бегут оплачивать. а тебя уже достали и ты говоришь:"срочно не получится, вся доставка занята!" и народ безропотно соглашается ждать сколько надо. ну вот почему люди начинают уважать друг друга только после того, как ты их "пошлешь"?

кстати сегодня один клиент написал жалобу на охрану
ха ха ха ха
нам пофиг
главное ломится через кассу на которой идет инкассация а мы её в этот момент охраняем

да к сожалению и такое бывает, когда почти все кассы закрываются и остается работать парочка

ну например, не дай бог конечно, если бы он кого то ударил, кассира или охранника, тогда есть весомые основания применения спецсредств (газ например). но как показывает опыт не многие рискуют потягатся с охраной. тем более мы при исполнении находимся.