на выходных зашли с милым в кафе..кроме нас было в кафе еще два столика заняты...а так пусто..меня просто возмутило как с нами разговаривала официантка...она по ходу спала на ходу...и с таким кислым лицом все так делала...я ей тоже чаевые не оставила....

наверное, она студентка, и целыми ночами пишет диплом, отсюда и отсутствие радости в глазах

ну знаете..это не оправдание...я тоже много где работала...и никого не интересует...что у тебя дома...на работе есть требования...и уж пожалуйста исполняй...я ее не песни петь заставляла...а минимум быть попрыветнее можно было...

мы недавно тоже сидели компанией в летнем кафе. Каждый сделал заказ. И остались все в ожидании.
По этикету первым приносят напиток, любой, чтобы клиенту было чем себя занять, пока ожидаешь блюдо.
Через 20 мин пришел еще один столик. Через пять минут им всем вынесли напитки...мы только слюнки глотали. Еще 10 мин прошло, принесли........мороженое !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
На секунду трое человек заказали блинчки с мясом, чай и сок.И только после мороженое. А она нам его первым притарабанила. Писец!!!
В итоге час ждали сок с чаем, а один из друзей так и не дождался салатика - забыли(((((
Нашему возмущению не было предела!!!!!!!

ничего себе забыли...а потом в счет посчитать его не забыли...а что у нас такой прикол тоже был...отдыхали компанией...заказывали много пицц...сок, кто салат и так дальше...потом принесли счет...где все по две штуки...и сами понимаете все в два раза дороже...позвали администратора попросили прояснить ситуацию...разбирался долго...потом выяснилось что официантка потеряла листок с нашими заказами...и чтобы не прогадать...решила все написать с памяти...ничего так да!!!...

ну и истории )) я тоже попадала в такие курьезы, и помню тогда бесилась, но щас уже деталей не помню... но есть у нас в одном заведении официантка, которая при виде меня сразу начинает заикаться и чуть ли не сознание терять. А я уже и не помню, за что был сырбор, но веду себя с ней также строго, чтоб не расслаблялась

Мы тоже как- то были в кафе, так на салаты принесли, а мы еще шашлык заказывали, так они забыли, было очень не приятно.

А причем это все к теме о хамстве клиента? Я, кстати, всегда стараюсь вежливо говорить, не смотря на свое настроение, если мне первый раз плохо ответят или нахамят, то дальше продолжаю говорить вежливо, а вот во второй раз уже делаю замечание

А я хочу пожаловаться...что то в последнее время много именно нервных хамовитых клиентов, которые звонят и сразу пытаются наехать...так хочется повысить голос и объяснить как нужно вообще разговаривать

Я одного разу сама нагрубила касиру в банку, в якому регулярно здійснюю всі платежі по роботі. Попередній була толковим касиром, а ця новенька, ну такі дурні питання завжи мені ставила, що я просто в шоці була... Ось, наприклад, на рахунку вона не могла знайти реквізити, куди потрібно перерахувати гроші, я мусила їй пальцем тикати. Та добила вона мене тоді, коли їй здався нуль схожим на дев"ятку (це була дата - 05 - місяць) і після того, як вона мене запитала чи це дев"ятка, я знайшла єдуну відповідь - "Так, у нас же в році дев"яносто п"ять місяців ". Зараз вона вже так не тупить, а тому я вічливо з нею спілкуюся, проте частенько помічаю її ворожий погляд, який вона кидає на мене

По моему можно было и сдержаться, или Вы не совершали ошибки и ен задавали глупые вопросы, когда впервые пришли на новую работу, у меня были каверзные ситуации, это просто волнение сказывается, пара дней и она будет шустро делать свою работу.

У меня подруга на кофе работает, так выйдет в туалет, например, приходит а ей люди мол где ходишь, то она им тоже хамством отвечает.

Ну не знаю, что за клиенты такие, я так никогда еще никого не расспрашивала, где и почему, тем более, если человек отлучился на пару минут.

Очень часто возникают, они считаю, что если человек продает, он должен постоянно сидеть на своем месте.

у меня бывали прецеденты, когда я ждала официанта полчаса... и если я не спешу, то я не буяню, но и чаевых не оставлю. А если спешу - то спокойно попрошу другую официантку обслужить. Чего кипишь-то подымать? Официанток обычно не одна )

А я бы возмущалась, это что нормально полчаса ждать пока к тебе подойдут?

ну а зачем сразу возмущаться? Нельзя нормально подозвать официанта для первого раза? Я отлично понимаю, что бывают обстоятельства разные, так как сама работаю с людьми. И кипишевать бы точно не стала. А вот если бы мою просьбу проигнорировали - тогда бы уже сказала в более доходчивой форме, что так себя вести с клиентом нехорошо )

Я так не могу, меня это нервирует, это их работа, я понимаю минут 5-10 подождать, но полчаса это уже предел.

ну, это уже дело личного отношения к таким вещам. Мне в кафе с любимым человеком вообще не хочется бузить и качать права, обычно время быстро пролетает даже если мы ждем. А так - пошутим на этот счет и на этом все )))

Видите, Вы проще к таким вещам относитесь, я нет. И вообще я человек настроения, и очень нетерпеливая, знаю, что это моя проблема.