Не ходиш туда где знаешь, так попадутся хами в местах в которых ты не знаешь об обслуживании.

Используя лозунг “Клиент всегда прав”, безобразно ведущие себя клиенты могут потребовать всё, что угодно — они ведь правы по определению.
Также это означает, что безобразно ведущие себя люди получают более качественное обслуживание, чем хорошие люди. Это всегда казалось мне неправильным, и гораздо более логично вести себя хорошо с хорошими клиентами, чтобы им захотелось снова к вам прийти.

Может к таким людям и относятся хорошо, боясь их спровоцировать на скандал.

Но это же нечесно, ведь хорошие клиенты хотят тоже качественного обслуживания.

Я абсолютно согласна с тем, что клиент прав всегда. Хороший менеждер будет придерживаться этой политике. А в наше время, да и еще в нашей стране, как правило, работают люди с уравновешенной психикой. Я прекрасно их понимаю, ведь люди бывают разные, одни могут объяснить чего они хотят, другие и два слова связать не могут, зато качают права.

Сегодня утром заказывала себе фотоаппарат. Менеджер 10 раз сделал мне замечание, что у меня проблема с произношением. На 11 раз, я попросила к телефону руководство. Менеджер извинился, и сделал скидку 15 %
Видимо до него наконец то дошло, что КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!!!

А давайте станем сами клиентами и тогда поймем что мы всегда правы ведь у каждого из нас тараканы в голове ,и тоже требуем к себе внимание,и узнать по=больше хотим о интересующем нас товаре,так что кто работает с людьми должен всетаки усвоить первое правило что КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!!!!!!!!!!!!!!

Я цілком згодна з правилом, що клієнт завжди правий, але кожне правило має свої вийнятки! Я працюю у сфері обслуговування і з власного досвіду знаю, що іноді трапляються такі клієнти, яких просто необхідно ставити на своє місце, чого б це Вам не коштувало!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Не думаю,що клієнт завжди правий. Трапляються такі хами, яких одразу потрібно ставити на місце. Інакше я не буду поважати себе, якщо на мене будуть плювати, а я казатиму, що це дощ. Навіть якщо це буде мені коштувати роботи.

девочки, но не нужно же фразу КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ воспринимать буквально, как будто человек может говорить и делать все, что ему вздумается, если он клиент. Это значит, что к клиенту нужно относиться с уважением, пытаться понять, услужить помочь, быть всегда вежливым, прислушивать к его мнению и пожеланиям и т.д., в общем стараться, чтобы клиент всегда уходил довольным общением с продавцом.

да мы не должны забывать что тоже являемся клиентами меня бабушка всегда учила быть дипломатом,конечно не всегда получается Ведь не известно где нас судьба сведет с человеком которому мы невзначай нахамили

Ну, звичайно, що зхамить клієнту рідко хто буде, всі дорожать роботою.Зрозуміло, що кожен старається виховано і тактовно все пояснить, яким би "тяжким" цей клієнт не був. Але є такі екземплярчики, що двері ногою відчиняють, дивляться на тебе як на непотріб і вимагають щось нереальне.Таких, я вважаю, потрібно виховано ставити на місце

Насчет дорожат работой и всего остального.
В это воскресенье я ходила покупать пальто. Покупка не маленькая, это не перчатки, поэтому ходила долго и вдумчиво, с компанией и перемериванием почти всего понравившегося ассортимента. Бог ты ж мой чего я только не наслушалась. Честное слово как в Совок попала. И что шляются тут всякие плохо одетые (да я когда собираюсь много ходить одеваюсь попроще и обуваю спортивные туфли и при этом не одеваю золотые украшения), и что только меряют, а покупать не собираются (а если и так это мое право), и как самое безобидное в принципе не знают что хотят (ну как это не знают я когда подходила, то сразу же говорила какой размер и фасон меня интересуют, если нет то просто шла дальше).
Впечатлений е-мае на пол года вперед...

это так себя в магазине ведут?ни чего себе

Типа в бутиках, типа понты гоняют. И это к сожалению не единичный случай. А что я переслушала когда сказала, спасибо я еще похожу посмотрю подумаю. В общем все сказанное по смыслу сводилось к тому, что вот она такая занятая продавец выделила мне каплю своего драгоценнейшего времени, а я такая тварь неблагодарная у нее пальто не купила. Да после таких высказываний, я бы у нее пальто не купила даже если бы оно мне просто безумно понравилось. Ибо хамство поддерживать материально я никогда не буду.

На цю тему можна писати багато. Я до жаху не можу терпіти продавців бутиків.Вони мені всі як одна- інтелектом особо не "блєщуть", то вирішили понтуватись. І обглядають тебе ще при вході з ніг до голови(аналізують чи здатен ти в них щось купити чи ні). Коли щось міряєш, то ніколи ще не чула, щоб вони сказали, що це не твій розмір чи тобі не личить.Завжди тільки бачиш вдаваний захват і частенько ще якась подружка збоку поради дає, що круче речі немає....
П.С.Я звичайно мала на увазі не всіх продавців, є й винятки, але вони в меншості

Да уж продавцов бутиков я не люблю жутко. Еще консов в Брокарде, вот кто тебя рентгеном прямо-таки просвечивает. Я раньше когда мне нужно выбраться в Брок что-нибудь купить, всегда одевалась как на парад и цепляла все свои украшения, так они хоть до разговоров снисходили. Радует что сейчас в Киеве есть альтернатива. Кстати, за что полюбила Бонжур, так это за то, что когда к ним приходишь в сомом непрезентабельном виде, все-равно относятся нормально, как ко всем клиентам, никто тебе вслед не кривится и нормально с тобой общаются (проверено, я как раз была с дачи, во вьетнамках, майке, милитари брюках, без грамма макияжа и без золота).

Нам еще далеко до качественного обслуживания,я например не люблю когда заходишь а продавец сразу к тебе с приветами типа давай я подскажу ну поздаровайтесь,присмотритесь как клиент себя ведет,настроен покупать или еще в поиске,тогда тактично действуйте.Наверно надо такие школы открывать для продавцов!

Точно! Є і таке: глянеш, а тобі одразу річ знімають для примірки або запитують що підказать, коли ти ще не побачив толком асортименту магазину. Мені таке теж не подобається, але й приємніше, ніж коли дивляться скоса

я когда-то давно работала в магазине продавцов,во первых постоянные недостачи,и руководство просто заставляет вот так приставать к клиентам.,они думают что выторги будут.обманчивое мнение.

ну вообще-то так и нужно - сразу спросить у покупателя, нужна ли помощь. Нормально человека желание продавца помочь напрягать не будет. если помощь нужна, то он выскажет свои пожелания, если помощь не нужна, то скажет "нет, спасибо, я пока только присматриваюсь". В чем проблема так ответить? Гораздо хуже, когда приходишь в магазин, что-то нужно найти, а ты не можешь и консультанта рядом нет, и ты просто теряешь время в ожидании либо идешь в другой магазин.
Мне, например, нравится, когда сразу подходят с вопросом нужна ли мне помощь.