насмешили

смешно не смешно, а если и впрямь так делают - это очень неприятно Как-то очень много слухов о подобных "шалостях" в общепитах.

Я когда то в Мураками заказала суши - мне принесли, но они практически рассыпались!!Я попросила мне поменять...мне принесли как они сказали другие..но это были те же, просто больше икрой облепили...я сказала что это те же и хочу увидеть администратора, милая девушка все решила в пять минут попросила извинения....но я не забуду лицо официанта который мне их принес....может мне тогда и плюнули??

Ну Вы же не хамили, почему ему быть недовольным? Пусть побегает.

Или буквально вчера зашла в мегамаркет...там как правила нет продавцов консультантов....я стою выбираю вино, ко мне подошёл сомилье....спросил нужна ли мне помощь...я вежливо сказала что нет, я как то сама....он стоял у меня за спиной и все равно комментировал каждую бутылку которою я брала в руки...мне это надоело...я его попросила уйти...и его фраза меня просто убила.."ты же не знаешь чего ты сама хочешь"....я думала я ему ту бутылку об голову разобью...я не поленилась на кассе вызвала администратора...и при ней написала жалобу...я не скандалила...но о том кто у них работает донесла!!!

Нда, мне бы это тоже не понравилось, и еще какое он имел право обращаться на "ты"

Это просто свинство, а на Вашу жалобу, как-то отреагировали, извинились?

Правильно сделали, может научат его работать и правильно обращаться к клиентам.

Администратор конечно извинилась и сказала что такое больше не повторится...ну дежурные фразы...но осадок то остался все равно!!

А сам работник извинился? По моему извинения администратора были нужны, но еще более необходимы извинения того работника, который нахамил.

Вот и мне интересно, администратор по любому должен был заставить его попросить прощение.

А кто был на месте клиента хама? Я вот просто так не могу плохо разговаривать, даже если продавцы не всегда правы.
Правда в ближайшем супермаркете постоянно не додают сдачу до копеек, говорят, что нет, зато клиентов заставляют искать и доносить по 1-2 копейки. В очередной раз, когда мне не додали 5 копеек, я сказала об этом недовольным тоном, на меня посмотрели будто я такая мелочная скандалистка и отдали сдачу полностью, но в следующий раз ситуация повторилась снова, я решила не портить себе не рвы, они не стоят тех 5 копеек.

вчера в супермаркете возле работы, где я покупаю что-то каждый день, на меня молодая кассир рассердилась так, что выдавая мне сдачу полностью порвала двадцатку пополам ) она очень резко отреагировала на то, что у меня не оказалось гривны, и насчитываю мне сдачу, выдергивала из аппарата каждую купюру с такими психами, что аж порвала одну из них ))) при этом она под нос себе что-то наговаривала, я слава богу не слышала

А купюру ту поменяла? Нужно было посоветовать попить мятный чай)))

она не рискнула отдать мне те две половинки, она швырнула их рядом на столик ))) Это моя давняя "обожательница", я каждый раз почему-бешу но реакция моя всегда одинаковая - покер-фейс.

Кассир всегда должен встречать клиента с улыбкой, это в конце концов ее работа.

Вчера вечером по дороге домой в маршрутке меня просто выбесила одна женщина...час пик!!..полная маршрутка людей...практически последней в дверь вталкивается женщина....и пытается пробраться дальше по салону...ну ее пропустили с вздохами, стала она возле меня...и целую дорогу дергала свою сумку.....я видела что женщина нервная...думаю ничего говорить не буду...поменялась местами с мужчиной...и стала спиной к этой женщине...и когда пропускала на остановке девушку к ней прижалась (выбора у меня не было)...боже мой она как разявит рот...давай на меня шипеть...и еще и обвинила в том что я видите ли мешала ей сумку поставить...молодежь я не благодарная...я только хотела закрыть ей рот...так мужчина заступился...сам ее на место поставил

Я уже неделю нахожусь в переговорах с одним клиентом. Он очень эмоциональный темпераментный итальянец. И когда его прижимают его заказчики, он прижимает нас (мы исполнители). Вот уже какой день мы пытались прийти к общему компромиссу по поводу сроков сдачи проекта и всего остального. Он брал меня измором - диктовал свои условия монотонно по десятку раз, потом начал переходить на конфликтный тон, мне стоило титанических усилий прогнуть свою линию чтобы он нас вобще не послал... В душе и устно я ругала его на чем свет стоит ) но в переписке вела себя супертактично и о чудо, сегодня подписали контракт! Так что однозначный вердикт - если клиент хамит, никогда не надо опускаться до его уровня.

Это нужно быть либо очень спокойным человеком или же иметь стальную силу волю...чтобы сдержать себя в такой ситуации...я ни первое и второго у меня нет

меня спасало только то что львиная часть общения происходила в переписке, а не при личной встрече ) иначе - мои эмоции сыграли бы злую шутку.